2025年歲末，一場名為“唯聽故事會|我和唯聽的高光時刻”用戶故事征集活動，在聽力健康領(lǐng)域泛起了持久而溫暖的漣漪。來自天南地北的真實故事，如溪流般匯聚，講述的并非產(chǎn)品的參數(shù)，而是聲音重啟后，用戶在生活中重獲的連結(jié)、尊嚴和喜悅。

目前活動已收獲數(shù)百份故事素材，但這并非終點。唯聽品牌表示，這是一次溫暖的回顧，故事征集通道將長期開放，期待更多獨一無二的聲音回響。

在活動引發(fā)廣泛共鳴之際，本報記者專訪了WSA中國區(qū)董事總經(jīng)理顧羽卿先生(下文簡稱顧總)，試圖探尋在這些用戶故事的背后，唯聽品牌如何看待產(chǎn)品技術(shù)、用戶體驗與社會責(zé)任的深層關(guān)系。

記者：我們看到了很多唯聽“高光時刻”的故事，非常有感觸。唯聽品牌選擇以用戶故事為核心進行發(fā)聲，這似乎與行業(yè)內(nèi)強調(diào)技術(shù)參數(shù)的常規(guī)做法不同。您是如何思考的?

顧總：這正是我們對聽力行業(yè)本質(zhì)的重新思考。當(dāng)行業(yè)都在比拼技術(shù)參數(shù)時，我們意識到，用戶真正需要的不是參數(shù)大小，而是重新連結(jié)生活的可能。我們征集這些故事，是因為我們始終相信，“每一個被重新聽見的聲音，都是用戶與世界的一次深度連結(jié)。”這不是簡單的聲波傳遞，而是親情、社交、安全感和生活尊嚴的重新構(gòu)建。我們不是僅僅銷售助聽器，而是在提供重新連結(jié)生活的通行證。

記者：唯聽似乎有意淡化“醫(yī)療設(shè)備”的標(biāo)簽，更強調(diào)“生活伙伴”。這是否意味著一種主動的社會倡導(dǎo)?

顧總：是的。就像眼鏡從視力矯正工具演變?yōu)闀r尚配飾一樣，助聽器同樣需要完成從"醫(yī)療設(shè)備"到"生活伙伴"的認知升級。我們通過產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計、便攜式可穿戴體驗和卓越售后服務(wù)，讓助聽器成為用戶在各個生活場景中的貼心伙伴。比如我們的SmartRIC齊聆系列，它獨特的"L"形美學(xué)設(shè)計就打破了傳統(tǒng)助聽器的刻板印象，同時極大地提升了用戶的聆聽獲益。更重要的是，我們通過持續(xù)的用戶教育和社會倡導(dǎo)，期望讓公眾理解：助聽器就像近視眼鏡一樣平常，它代表的是對生活品質(zhì)的追求，而非某種缺陷的標(biāo)簽。

記者：中國社會正快速步入老齡化。面對這個龐大群體，唯聽如何讓科技福祉普惠?

顧總：我們認為關(guān)鍵不是只提供產(chǎn)品，而是要構(gòu)建一個全方位的支持體系。企業(yè)的價值，不僅在于它創(chuàng)造了多少利潤，更在于它為社會解決了多少真實而重要的問題。因此，在產(chǎn)品層面，唯聽通過創(chuàng)新技術(shù)實現(xiàn)了對不同認知能力的用戶聆聽效果的提升和使用體驗的改善。在服務(wù)層面，我們與慈善組織、社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)合作，建立了便捷的聽力篩查和咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們也通過科普講座、體驗活動等方式，幫助老人和他們的家人正確認識聽力健康。我們相信，有尊嚴地老去，包括有質(zhì)量地聆聽生命中的每一個重要時刻。科技的溫度體現(xiàn)在它對每一個群體的細致關(guān)懷上，讓每位長者都能有尊嚴地享受晚年。

記者：在消費電子大范圍使用的今天，“可持續(xù)”對一家聽力技術(shù)公司意味著什么?

顧總：可持續(xù)發(fā)展是唯聽的品牌基因。在產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)，唯聽通過全球首屈一指的技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動，從根本上提升產(chǎn)品的質(zhì)量和實際可使用的年限;在制造環(huán)節(jié)，唯聽在丹麥的總部大樓95%的電力消耗來自風(fēng)，而且獲得了WindMade(風(fēng)能制造)認證;在流通領(lǐng)域，唯聽旗下所有產(chǎn)品的包裝盒及說明書都使用通過“FSC”認證的可循環(huán)用紙;在市場推廣中，我們通過推廣充電款助聽器產(chǎn)品，降低鋅空電池的消耗量，減少碳排放。我們追求的不僅是產(chǎn)品的卓越性能，更是與環(huán)境和諧共生的智慧。

記者：最后一個問題，我們都知道，再好的產(chǎn)品也需要專業(yè)的驗配服務(wù)。唯聽在提升中國聽力行業(yè)的專業(yè)驗配水準、支持合作伙伴共同提升專業(yè)服務(wù)能力上有怎樣的長期投入和規(guī)劃?

顧總：驗配師是聽力行業(yè)的靈魂。再先進的技術(shù)也需要通過專業(yè)服務(wù)才能實現(xiàn)它的價值。因此，我們成立了唯聽菁英驗配師培訓(xùn)中心，搭建在業(yè)內(nèi)廣受好評的唯聽專家團隊，并開發(fā)體系化的培訓(xùn)課程，為驗配師提供從基礎(chǔ)知識到前沿技術(shù)的全階梯教育。更重要的是，我們正在構(gòu)建行業(yè)首個開放式線上知識平臺，讓優(yōu)秀的實踐經(jīng)驗?zāi)軌蛟谡麄€生態(tài)中流動和進化。一個人的專業(yè)，點亮一個用戶的生活;一個行業(yè)的專業(yè)，則提升整個社會的福祉。這是我們作為行業(yè)人的長期主義。

采訪結(jié)束時，顧總再次向所有分享故事的用戶和合作伙伴表示感謝。這些用戶故事，如同散落的星光，照亮了品牌前行的路，也讓更多人聽到感知的力量。

通過這次深度對話，一個清晰的品牌航路浮現(xiàn)出來：唯聽始終以科技為舟，以人文為舵。他們所交付的，從來不只是一臺臺設(shè)備，而是一把把“重新連結(jié)生活的鑰匙”。

最終，這位被業(yè)界視為有遠見、有溫度的思考者，給出了一個充滿詩意的定義：每一段被重新找回的聲音，都是生命與世界的深情共振。而唯聽致力做的，就是這場共振中最專業(yè)、最溫暖的守護者，陪伴聽損人群去聆聽、去連結(jié)、去擁抱生活中所有可能的豐盛與遼闊。

這場關(guān)于“聽見”的集體敘事，仍在繼續(xù)。唯聽表示，“高光時刻”征集永不落幕，每一個關(guān)于重新連結(jié)、重獲新聲的故事，都值得被傾聽、被珍視。

關(guān)于唯聽(Widex)：

唯聽是全球領(lǐng)先的高端助聽器制造商之一，源自丹麥，擁有近百年的專業(yè)聲學(xué)技術(shù)積淀。唯聽始終致力于通過創(chuàng)新科技，為全球聽力損失人士提供自然、清晰、舒適的聆聽體驗，連接他們與生活的美好。