近期不少消費者反映,有些主打“大牌尾貨”“孤品樣衣”的直播間實則售賣質量粗劣、貨不對板的商品,這些衣服不僅來源不明,還被商家標注“默認為瑕疵品、不退不換”等,并且價格極低。(據12月22日《北京晚報》報道)

直播帶貨憑借直觀、互動性強的特點,成為不少人購物的主要渠道。誰能想到,那些在鏡頭下看起來又平整又靚麗的衣服,竟然可能是二手貨。近期,以“大牌尾貨”“孤品樣衣”為賣點的直播間不在少數,其憑借精心設計的場景和極具煽動性的銷售話術,營造稀缺感與低價誘惑。然而,不少消費者下單收貨后發現,部分衣服有明顯污漬、氣味難聞,甚至衣兜里還有零錢、耳釘、瓜子殼等雜物。
舊貨不能與尾貨、孤品混為一談。《消費者權益保護法》規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利;經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。將二手貨偽裝成尾貨、孤品銷售,涉嫌構成欺詐。更值得警惕的是,不少舊衣回收項目打著公益、綠色的旗號,但轉手就把收回來的衣物直接賣給直播間。當捐贈者的善意被用來牟利,也會透支社會信任。
這種現象折射出二手衣物回收行業亟待填補的管理漏洞。事實上,以“樣衣”“尾貨”等話術來銷售舊衣已不是個別商家的行為,而是已經形成包括回收、分揀、直播銷售在內的一整條灰色產業鏈。
治理“尾貨”“孤品”直播亂象,需要平臺建立健全監管機制。一方面,要實施嚴格的審核流程,對以“尾貨”“孤品”為核心賣點的主播,要求其提供原單、尾單或尾貨的來源證明;另一方面,應不定期聘請專業人士在直播期間對商品進行鑒定,同時暢通投訴舉報渠道,鼓勵消費者共同參與識別假冒尾貨、孤品,對違規直播間堅決予以下架、封禁。
在二手衣物交易中,規范缺失同樣是問題關鍵所在。當前,我國二手服裝在衛生標準、信息披露、交易規范等方面仍然存在空白,讓一些商家有機可乘。在推動綠色發展的今天,建立可追溯、透明化的二手服裝流通體系必不可少。只有明確標準、加強監管,才能讓舊衣真正物盡其用。
此外,還需加強對消費者的宣傳教育,引導其正確看待二手衣物。直播間里十幾元一條的褲子、二三十元一件的大衣,看似物美價廉,實則可能暗藏陷阱。消費者通過直播間購物時,應謹慎選擇交易平臺和經營主體,認真查看經營者公示的營業執照,詳細了解商品的真實信息,理性判斷,切勿盲目跟風下單。(何勇海)
責任編輯:趙英男
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